În lumea noastră din ce în ce mai conectată, este ușor să credem că brandurile noastre preferate au toate măsurile de siguranță la punct când vine vorba de informațiile noastre personale.
Însă știrile recente de la Adidas ne reamintesc că și cele mai mari nume pot întâmpina provocări neașteptate în domeniul digital.
Adidas a confirmat recent un incident de securitate a datelor care a implicat un furnizor terț de servicii pentru clienți.
Acum, înainte de a intra în panică, să tragem adânc aer în piept. Vestea bună este că detaliile sensibile, cum ar fi parolele și informațiile cardurilor de credit, nu au fost compromise. Incidentul a vizat în primul rând informațiile de contact ale clienților care au interacționat cu serviciul lor de asistență.
Chiar și așa, este un memento valoros despre cât de interconectate sunt viețile noastre digitale.
Multe companii se bazează pe parteneri externi pentru diverse servicii, iar uneori, aceste parteneriate pot crea, fără intenție, vulnerabilități.
Acest incident cu Adidas subliniază o tendință în creștere în care infractorii cibernetici vizează acești furnizori terți pentru a ajunge la “peștii mai mari”.
Deci, ce înseamnă asta pentru tine?
În timp ce Adidas își face partea informând clienții afectați și autoritățile, este un impuls blând pentru noi toți să rămânem vigilenți. Fii întotdeauna atent la informațiile pe care le distribui online, chiar și cu branduri de încredere.
Și nu uita, parolele puternice și unice pentru toate conturile tale sunt cei mai buni prieteni ai tăi în acest peisaj digital.
Acesta nu este un moment pentru frică, ci pentru conștientizare. Pe măsură ce continuăm să ne bucurăm de comoditatea cumpărăturilor și serviciilor online, să ne dotăm și cu obiceiuri digitale bune.
Fii atent la comunicările oficiale de la companiile cu care interacționezi și, dacă ceva ți se pare suspect, ai încredere în instinctele tale.
Împreună, putem naviga aceste ape digitale cu puțin mai multă prudență și cu mult mai multă liniște sufletească.
Pregătiți-vă, pentru că WhatsApp tocmai a lansat o actualizare nouă, special concepută pentru a vă face viața de chat și apeluri pe iPhone și mai fluidă și plină de funcții. Uitați de căutatul prin meniuri – aceste noi instrumente sunt menite să facă lucrurile mai simple și mai conectate.
Chat-ul tocmai a devenit mai inteligent (și mai distractiv!)
Chat-urile de grup pot deveni haotice, nu-i așa? – WhatsApp înțelege asta. Acum, vei vedea un contor util “Online” pentru a ști cine este prin preajmă.
Te-ai săturat de notificări constante? – Noua setare “Notifică pentru” îți permite să alegi care mesaje îți vibrează telefonul. În plus, reacționarea este mai rapidă – adaugă instantaneu același emoji pe care l-a folosit altcineva cu o simplă atingere!
Și ghici ce? – Planificarea evenimentelor nu mai este doar pentru Comunitățile mari. Acum poți crea evenimente, cere RSVP-uri (și vedea cine aduce un invitat!), și chiar seta ore de încheiere, direct în chat-urile tale obișnuite sau chiar în conversațiile unu-la-unu.
Petrecerile și întâlnirile tocmai au devenit mult mai ușor de organizat!
Apeluri clare ca lacrima & trucuri noi utile
WhatsApp a fost ocupat și “sub capotă”, ajustând lucrurile pentru o calitate și fiabilitate mai bună a apelurilor video. Pentru utilizatorii de iPhone, există câteva avantaje exclusive cool: mărește imaginea în apelurile video cu un simplu gest de ciupire (pinch), iar dacă ești într-un apel și realizezi că trebuie să adaugi pe altcineva? – Acum o poți face direct din lista ta de chat, fără a închide apelul curent.
Și mai multă dragoste pentru iPhone
Pentru a completa totul, există integrări iOS ingenioase.
Ai nevoie să scanezi rapid un document? – Există acum un scanner integrat direct în WhatsApp. Și, în sfârșit, poți seta WhatsApp ca aplicația ta preferată pentru a efectua apeluri sau a trimite mesaje direct din aplicația Contacte a iPhone-ului tău.
Această actualizare arată că WhatsApp ia în serios îmbunătățirea aplicației sale pentru iPhone.
Acestea nu sunt doar mici ajustări; sunt adăugiri bine gândite care îmbunătățesc cu adevărat modul în care ne conectăm.
Actualizează-ți aplicația și încearcă-le!
Ce este important, nu utiliza WhatsApp pentru a transmite date personale.
Dacă nu știi de ce atunci sunt la un email distanță pentru a explica: cosmin.dinu @ gmail.com
Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) nu este doar o sugestie – este o cerință legală pentru prelucrarea datelor cu caracter personal.
Nerespectarea poate duce la amenzi substanțiale și vă poate afecta reputația.
Sunteți sigur(ă) că afacerea dvs. respectă pe deplin regulamentul?
Multe companii, în ciuda celor mai bune intenții, cad în capcane comune. Să analizăm cinci greșeli frecvente legate de GDPR și cum să le evitați:
Eroarea „Politica este suficientă”
Greșeala: Ați elaborat politici GDPR frumoase, dar acestea rămân într-un dosar, nu se regăsesc în acțiunile de zi cu zi. Conformitatea este documentată, dar nu practicată.
Soluția: Asigurați-vă că politicile dvs. se traduc în proceduri concrete. Instruiți-vă personalul, efectuați verificări regulate și asigurați-vă că protecția datelor este integrată în operațiunile dvs., nu doar în documente.
Responsabilitatea unică pentru GDPR
Greșeala: Atribuirea întregii responsabilități pentru conformitatea GDPR unei singure persoane. Protecția datelor este adesea prea complexă pentru a fi gestionată de o singură persoană.
Soluția: Formați o echipă sau distribuiți responsabilitățile între departamentele relevante (IT, Resurse Umane, Marketing, Juridic). Protecția datelor este un efort colectiv.
Ignorarea datelor care nu aparțin clienților
Greșeala: Concentrarea eforturilor GDPR exclusiv pe datele clienților, ignorând înregistrările angajaților, detaliile furnizorilor sau alte date cu caracter personal pe care le prelucrați.
Soluția: Amintiți-vă că GDPR se aplică tuturor datelor cu caracter personal pe care le gestionați. Revizuiți toate activitățile dvs. de prelucrare a datelor pentru a vă asigura că fiecare tip de date cu caracter personal este gestionat conform principiilor GDPR.
Nerespectarea termenului de 72 de ore pentru raportarea încălcărilor
Greșeala: Neraportarea unei încălcări semnificative a securității datelor către autoritatea de supraveghere (cum ar fi ANSPDCP în România) în termen de 72 de ore de la momentul constatării acesteia.
Soluția: Stabiliți o procedură internă clară pentru identificarea, evaluarea și raportarea rapidă a încălcărilor. Asigurați-vă că personalul relevant cunoaște procesul și termenul limită strict.
Sindromul „Începem de mâine”
Greșeala: Amânarea continuă a implementării măsurilor GDPR necesare. Conformitatea necesită timp și efort, iar amânarea crește riscul.
Soluția: Nu amânați! Începeți acum procesul de conformare la GDPR. Evaluați practicile actuale, identificați lacunele și creați un plan realist pentru a le aborda.
Evitarea acestor greșeli comune legate de GDPR nu înseamnă doar evitarea amenzilor; este vorba despre construirea încrederii și gestionarea responsabilă a datelor cu caracter personal.
Asigurându-vă că practicile dvs. corespund politicilor, implicând o echipă, luând în considerare toate tipurile de date, raportând prompt încălcările și începând implementarea fără întârziere, vă puteți consolida semnificativ conformitatea GDPR.
Dacă aveți nevoie de ajutor în aplicarea corectă a prevederilor acestui regulament în cadrul companiei dvs. eu sunt aici ca să vă ajut. Și nu numai vă ajut ci particip cu dvs. la aplicarea acestei conformități. Scrieti-mi un email la cosmin.dinu @ gmail.com și am să vă răspund imediat.
Jonglați cu vânzările, serviciul clienți, operațiunile, poate chiar dați și cu mătura.
Ultimul lucru la care v-ați putea gândi sunt termeni complecși precum “cadre de securitate cibernetică” sau “mandate de conformitate”.
Nu aveți o echipă dedicată de securitate IT sau un buget consistent pentru instrumente sofisticate.
Doriți doar ca afacerea dumneavoastră să funcționeze și clienții să fie mulțumiți.
Iată adevărul incomod: securitatea datelor este crucială, chiar și pentru dumneavoastră. Poate mai ales pentru dumneavoastră. Infractorii cibernetici știu că afacerile mici au adesea apărări mai slabe, ceea ce le face ținte atractive. Ei nu urmăresc doar giganți precum băncile sau companiile tehnologice; sunt interesați de listele dumneavoastră de clienți, detaliile de plată, informațiile angajaților și accesul la conturile bancare.
Mulți proprietari de afaceri mici gândesc: “Suntem prea mici, cine ne-ar ataca?” sau “Nu avem nimic valoros.” Din păcate, aceasta este exact mentalitatea pe care atacatorii o exploatează. Datele dumneavoastră sunt valoroase – pentru dumneavoastră, pentru clienții dumneavoastră și cu siguranță pentru infractori. Un incident de securitate ar putea însemna venituri pierdute, reputație afectată, haos operațional și, potențial, chiar sfârșitul afacerii dumneavoastră.
Nu este vorba despre bifarea unor căsuțe de conformitate (deși o bună securitate ajută adesea și la asta). Este vorba despre supraviețuirea afacerii și protejarea a ceea ce ați muncit atât de mult să construiți.
Să fim sinceri cu privire la provocări:
Bugete mici: rareori există bani disponibili pentru software de securitate scump, consultanți sau personal dedicat; fiecare leu trebuie să conteze pentru creștere sau operațiuni de bază.
Lipsa timpului: dumneavoastră și echipa dumneavoastră sunteți deja suprasolicitați; găsirea timpului pentru instruire în securitate, implementarea unor noi procese sau cercetarea soluțiilor pare un lux pe care nu vi-l puteți permite.
Expertiză limitată: sunteți un expert în domeniul dumneavoastră, dar probabil nu în securitatea IT; jargonul tehnic și soluțiile complexe pot fi copleșitoare și intimidante.
Mentalitatea “Nouă nu ni se poate întâmpla“: este ușor să subestimați riscul, crezând că breșele de securitate se întâmplă doar companiilor mai mari sau celor care gestionează date extrem de sensibile.
Concentrarea pe nevoile imediate: operațiunile zilnice, vânzările și problemele clienților necesită atenție constantă, împingând măsurile preventive precum securitatea mai jos pe lista de priorități.
Aceste constrângeri sunt reale, dar nu sunt de netrecut. Iată cum să gândiți diferit și să acționați:
Constrângerea bugetară – concentrați-vă pe fundamente: securitatea nu trebuie să fie scumpă; începeți cu elementele de bază cu cost redus sau gratuite; multe practici esențiale se bazează pe obiceiuri bune, nu pe instrumente costisitoare; gândiți-vă la asta ca la încuierea ușilor – este o măsură de bază, ieftină, care reduce semnificativ riscul; prioritizați acțiunile care vă oferă cel mai mare beneficiu de securitate pentru banii investiți.
Constrângerea timpului – integrați și automatizați: integrați securitatea în rutinele existente; faceți din actualizările de software o sarcină regulată (multe pot fi automatizate!); mențineți instruirea scurtă, concentrată și frecventă, în loc de lungă și copleșitoare; folosiți instrumente ușor de gestionat.
Constrângerea expertizei – valorificați simplitatea și resursele: nu trebuie să deveniți un guru al securității; utilizați funcțiile de securitate deja încorporate în sistemele dumneavoastră de operare și software (cum ar fi Windows Defender sau instrumentele de securitate macOS); alegeți software de renume, ușor de utilizat; concentrați-vă pe înțelegerea principiilor (cum ar fi parolele puternice, depistarea înșelăciunilor), nu pe detaliile tehnice profunde; mulți furnizori de renume oferă ghiduri specifice pentru afacerile mici.
Constrângerea mentalității – înțelegeți costul real: schimbați perspectiva de la securitate ca o cheltuială la securitate ca o investiție în continuitatea afacerii; calculați costul potențial al timpului de inactivitate (vânzări pierdute, salarii plătite pentru muncă neprestată), recuperarea datelor sau daunele de reputație; acesta este adesea mult mai mare decât costul prevenirii de bază.
Constrângerea concentrării – încadrați securitatea ca operațiune esențială: la fel ca plata furnizorilor sau gestionarea stocurilor, protejarea datelor afacerii dumneavoastră este o sarcină operațională de bază; o defecțiune de securitate perturbă operațiunile la fel de mult, dacă nu chiar mai mult, decât epuizarea stocului.
Uitați de cadrele complexe. Concentrați-vă pe aceste acțiuni de bază, realizabile:
Parole puternice și controlul accesului:
Folosiți parole puternice, unice: Gata cu “Parola123” sau folosirea aceleiași parole peste tot. Folosiți o combinație de litere (mari/mici), cifre și simboluri.
Manager de parole: Luați în considerare utilizarea unui manager de parole de încredere (multe au planuri gratuite sau low-cost). Acesta generează și stochează parole puternice, unice pentru toate conturile dumneavoastră. Trebuie doar să rețineți o singură parolă principală.
Autentificare Multi-Factor (MFA/2FA): Activați această opțiune oriunde este posibil (email, banking, software critic). Înseamnă că, chiar dacă cineva vă fură parola, tot are nevoie de un al doilea cod (de obicei de pe telefon) pentru a se autentifica. Aceasta este una dintre cele mai eficiente măsuri de securitate.
Mențineți software-ul actualizat (Patching):
Aplicați actualizările prompt: Actualizările de software remediază adesea găuri de securitate pe care infractorii le exploatează. Activați actualizările automate pentru sistemele de operare (Windows, macOS), browserele web și alte programe software cheie. Nu mai apăsați “amintește-mi mai târziu”.
Faceți backup la date regulat:
Protejați-vă împotriva ransomware și pierderii datelor: Dacă datele dumneavoastră sunt criptate de ransomware sau hard disk-ul cedează, un backup recent este colacul dumneavoastră de salvare.
Urmați regula 3-2-1 (simplificat): Păstrați cel puțin 3 copii ale datelor importante, pe 2 tipuri diferite de medii de stocare (de ex., hard disk extern, stocare în cloud), cu 1 copie stocată în afara locației (stocarea în cloud contează, sau un hard disk extern păstrat în altă parte). Testați-vă backup-urile periodic pentru a vă asigura că funcționează!
Instruiți-vă echipa (firewall-ul uman):
Conștientizarea phishing-ului: Învățați pe toată lumea cum să depisteze emailurile, linkurile și atașamentele suspecte. Regulă simplă: Dacă pare ciudat, cere informații sensibile pe neașteptate sau creează o urgență falsă, fiți suspicioși. Verificați solicitările de transfer de bani sau modificări ale datelor sensibile printr-un canal separat (de ex., un apel telefonic).
Obiceiuri de navigare sigură: Evitați site-urile web și descărcările suspecte.
Securitatea dispozitivelor: Reguli de bază pentru blocarea computerelor atunci când sunt nesupravegheate, nepartajarea parolelor și raportarea imediată a dispozitivelor pierdute/furate.
Securizați-vă rețeaua:
Schimbați parolele implicite ale routerului: Schimbați parola administrativă a routerului Wi-Fi de la birou față de cea implicită.
Folosiți criptare Wi-Fi puternică: Asigurați-vă că rețeaua Wi-Fi folosește criptare WPA2 sau WPA3 (majoritatea routerelor moderne o fac). Folosiți o parolă puternică și unică pentru rețeaua Wi-Fi în sine. Luați în considerare o rețea separată pentru oaspeți, dacă este posibil.
Securitate de bază a punctelor finale (Endpoint Security):
Folosiți antivirus/anti-malware: Asigurați-vă că toate computerele au instalat și actualizat un software de securitate de încredere. Sistemele de operare moderne (Windows 10/11, macOS) au o bună protecție încorporată (Windows Defender, XProtect/Gatekeeper) care este adesea suficientă pentru nevoile de bază.
Gândiți-vă înainte de a da Click și a vă conecta:
Fiți precauți cu privire la rețelele Wi-Fi publice pentru sarcini de afaceri sensibile. Folosiți un VPN (Rețea Privată Virtuală) dacă lucrați frecvent de la distanță sau folosiți rețele publice.
Analizați cu atenție atașamentele și linkurile din emailuri, chiar dacă par să provină de la contacte cunoscute (conturile pot fi compromise).
Securitatea datelor pentru o afacere mică nu înseamnă construirea unei fortărețe impenetrabile peste noapte.
Este vorba despre luarea unor măsuri sensibile și consecvente pentru a reduce semnificativ riscul. Începeți cu elementele de bază – parole puternice, MFA, actualizări și backup-uri. Instruiți-vă echipa.
Aceste acțiuni costă puțin sau deloc, dar oferă o protecție substanțială.
Prin recunoașterea riscurilor și implementarea acestor măsuri practice și accesibile, nu doar bifați niște căsuțe – vă protejați activ clienții, reputația și viitorul afacerii dumneavoastră.
Nu așteptați ca un incident să vă forțeze mâna; preluați controlul asupra securității dumneavoastră astăzi. Iar dacă nu reușiți singuri, eu sunt aici, și vă pot ajuta. Doar scrieți-mi la cosmin.dinu @ gmail.com
În era digitală, interacțiunea cu clienții se desfășoară pe multiple canale, de la website-uri și aplicații mobile până la rețele sociale și centre de apel. Odată cu această evoluție, securitatea cibernetică devine o componentă esențială a experienței clienților. Încrederea clienților este fundamentală, iar o breșă de securitate poate avea consecințe devastatoare asupra reputației și profitabilității unei companii. Acest articol prezintă “Strategia Triplei Apărări”, o abordare completă pentru securizarea interacțiunilor cu clienții.
Prevenire proactivă:
Primul pas în protejarea datelor clienților este prevenirea atacurilor:
Criptarea datelor: Protejarea datelor sensibile ale clienților, atât în timpul transmiterii, cât și în repaus, prin metode puternice de criptare.
Conformitatea cu reglementările: Respectarea reglementărilor privind protecția datelor (GDPR, CCPA etc.) nu este doar o obligație legală, ci și o modalitate de a construi încredere.
Autentificarea Multi-Factor (MFA): Implementarea MFA pentru conturile clienților adaugă un nivel suplimentar de securitate, dincolo de simplele parole.
Audituri de securitate regulate: Efectuarea frecventă de audituri de securitate și teste de penetrare pentru a identifica vulnerabilitățile.
Instruirea angajaților: Educarea angajaților cu privire la cele mai bune practici de securitate cibernetică și importanța protejării datelor clienților.
Detectare în timp real:
Chiar și cu cele mai bune măsuri preventive, este esențial să detectăm rapid orice activitate suspectă:
Sisteme de detectare și prevenire a intruziunilor (IDPS): Implementarea de sisteme pentru monitorizarea traficului în rețea și identificarea activităților malițioase în timp real.
Analiza comportamentală: Utilizarea inteligenței artificiale și a învățării automate pentru a detecta activitatea neobișnuită a conturilor clienților, care ar putea indica o compromitere.
Managementul informațiilor și evenimentelor de securitate (SIEM): Implementarea unui sistem SIEM pentru a agrega și analiza jurnalele de securitate din diverse surse.
Surse de informații despre amenințări: Utilizarea informațiilor despre amenințări pentru a fi la curent cu cele mai recente vectori de atac și vulnerabilități.
Răspuns rapid:
În cazul unei breșe de securitate, un răspuns rapid și eficient este crucial:
Plan de răspuns la incidente: Un plan bine definit pentru a reacționa rapid și a limita daunele și timpul de nefuncționare.
Strategie de comunicare: Comunicarea transparentă și promptă cu clienții despre orice incidente de securitate este esențială pentru menținerea încrederii.
Analiză criminalistică: Investigarea amănunțită după o breșă pentru a determina cauza, amploarea și impactul.
Îmbunătățire continuă: Revizuirea și actualizarea regulată a planului de răspuns la incidente și a măsurilor de securitate pe baza lecțiilor învățate.
Concluzie:
Securitatea cibernetică nu este o soluție unică, ci un proces continuu care necesită vigilență și adaptare constantă. Investiția în măsuri de securitate robuste este o investiție în încrederea clienților și în succesul pe termen lung al afacerii.
Securitatea cibernetică se concentrează adesea pe atacurile externe, dar o amenințare la fel de periculoasă – și adesea mai greu de detectat – vine din interior: angajații rău-intenționați. Aceștia sunt persoane din interiorul organizației (angajați, contractori, parteneri) care își folosesc în mod intenționat accesul privilegiat pentru a provoca daune. Acest articol explorează cum să identificăm și să contracarăm această amenințare insidioasă.
Tipuri de amenințări interne:
Angajații rău-intenționați nu sunt toți la fel. Motivațiile lor variază:
Câștig financiar: Vânzarea de date confidențiale sau proprietate intelectuală.
Răzbunare: Sabotaj ca urmare a unui conflict, concedieri sau nemulțumiri.
Ideologie: Spionaj în favoarea unei alte entități sau cauze.
Avantaj competitiv: Furt de informații pentru a le folosi la un nou loc de muncă sau pentru a începe o afacere concurentă.
De ce sunt greu de detectat?
Spre deosebire de atacatorii externi, persoanele din interior au deja acces legitim. Metodele tradiționale de securitate, concepute pentru a bloca accesul neautorizat din exterior, sunt adesea ineficiente. Detectarea se bazează în principal pe analiza comportamentală.
Indicatori de alarmă (semnale roșii):
Urmăriți aceste comportamente suspecte:
Ore de lucru neobișnuite: Accesarea sistemelor sau datelor în afara programului normal de lucru sau în domenii care nu sunt relevante pentru sarcinile lor.
Încercări de extragere a datelor: Copierea unor cantități mari de date pe dispozitive USB, stocare în cloud sau e-mailuri personale.
Nemulțumire și comportament negativ: Exprimarea nemulțumirii, conflicte cu conducerea, semne de stres financiar.
Ocolirea controalelor de securitate: Încercări de a ocoli protocoalele de securitate sau de a accesa zone restricționate.
Schimbări neexplicate în stilul de viață: Îmbunătățiri bruște ale situației financiare care nu se aliniază cu salariul.
Strategii de atenuare (cum să ne protejăm):
O abordare pe mai multe niveluri este esențială:
Control strict al accesului și principiul celui mai mic privilegiu: Acordați acces doar la resursele absolut necesare pentru îndeplinirea sarcinilor.
Analiza comportamentului utilizatorilor și entităților: Utilizați tehnologii care monitorizează comportamentul utilizatorilor și detectează anomaliile.
Prevenirea pierderii datelor (DLP): Implementați instrumente care împiedică datele sensibile să părăsească controlul organizației.
Instruirea și conștientizarea angajaților: Educați angajații cu privire la riscurile amenințărilor interne și la modul de raportare a activităților suspecte.
Verificări de fond și monitorizare continuă: Efectuați verificări amănunțite ale antecedentelor și monitorizați continuu angajații, în special pe cei cu acces la nivel înalt.
Plan de răspuns la incidente: Aveți un plan bine definit pentru a răspunde rapid și a limita daunele în cazul unui incident de amenințare internă.
Creați un mediu de lucru pozitiv.. Angajații fericiți sunt mai puțin predispuși să devină amenințări interne.
Concluzie:
Combaterea amenințărilor interne necesită o abordare proactivă, stratificată, care combină tehnologia, politicile interne și o cultură puternică de securitate. Este esențial să monitorizăm comportamentul, nu doar accesul, și să încurajăm un mediu de lucru în care angajații se simt în siguranță să raporteze preocupările lor. Prevenirea este întotdeauna mai bună decât tratarea consecințelor.
